Hoe dien ik een klacht in?

Heb je vragen, opmerkingen of suggesties? Onze begeleiders en verantwoordelijke staan voor jou klaar! We zoeken samen naar een oplossing. 

Ben je niet tevreden met het antwoord van de verantwoordelijke? 
Neem dan contact op met de manager kinderopvang via het e-mailadres: hilde.vanderbeke@familiehulp.be. 
Hilde zal elke klacht met de nodige zorg registreren, behandelen en schriftelijk beantwoorden. 

Je kan met een klacht ook terecht bij de ombudsdienst van Familiehulp via het klachtenformulier kinderopvang op de website of via het gratis nummer 0800 111 58. 

Voldoet ons antwoord niet aan jouw verwachtingen? 
Dan kan je de klachtendienst van Kind en Gezin contacteren: Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel. Tel.: 02 533 14 14.