Diversiteit binnen de dienstenchequesector neemt toe

"Bij Familiehulp dienstencheques werken in totaal 2.600 huishoudhulpen. We tellen 44 verschillende nationaliteiten”, zegt directeur Hilde Callewaert. “Het exact aantal koppen bepalen, is moeilijk. Heel wat collega’s zijn intussen Belg of hebben een dubbele nationaliteit. Hun afkomst doet er voor ons ook niet toe. Wij werven mensen aan op basis van hun competenties. Het zijn hun kwaliteiten als huishoudhulp, die doorslaggevend zijn.” Diversiteit op de werkvloer brengt uiteraard uitdagingen met zich mee. Zo is communicatie erg belangrijk in de relatie tussen de klant en de huishoudhulp. “We besteden extra aandacht aan de taal”, benadrukt Hilde Callewaert. “We ontwikkelden onder meer een pictogrammenboekje om beter te kunnen communiceren met en door medewerkers die nog te weinig Nederlands kennen. Onze coachen dienstencheques zorgen ook voor een goede omkadering en intensieve begeleiding op de werkvloer. Zelf zijn zij allen getraind in cultuursensitief coachen.”

Algemeen directeur Ann Demeulemeester: “Onze samenleving ís superdivers. Ook in ons klantenbestand zien we stilaan die trend. Zowel in de dienstenchequesector als in de zorg wordt de zoektocht naar nieuwe medewerkers steeds moeilijker. We komen handen te kort, ieder talent telt. De collega's die nieuwe mensen aanwerven kregen net zoals de coachen een training op maat over cultuursensitiviteit. Dat de voorbije jaren steeds meer mensen van vreemde afkomst de weg naar onze werkvloer vinden, is een goede zaak om huishoudelijke hulp, zorg en ondersteuning te kunnen blijven bieden aan wie dat nodig heeft. Familiehulp participeert aan verschillende projecten die hun integratie op de werkvloer bevorderen.”